Nossa política de reembolso e devoluções dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível a uma devolução, o item deve estar sem uso e na mesma condição em que foi recebido, além de estar na embalagem original.
Diversos tipos de produtos estão isentos de devolução. Bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene, materiais perigosos ou líquidos e gases inflamáveis.
Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
Cartões-presente
Produtos de software para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Não envie sua compra de volta ao fabricante.
Há situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
Livros com sinais óbvios de uso
CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando peças por razões não devidas a nosso erro
Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail notificando que recebemos o item devolvido. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com sua administradora de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja registrado oficialmente.
Depois, contate seu banco, já que há um tempo de processamento antes da postagem do reembolso.
Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o valor, entre em contato conosco pelo e-mail: {endereço de e-mail}.
Somente itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não são reembolsáveis.
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para {endereço de e-mail} e mande o produto para: {endereço físico}.
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito em forma de vale-presente no valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, o vale-presente será enviado.
Se o item não foi marcado como presente ou se quem deu o presente enviou o pedido para si mesmo para depois repassar, enviaremos o reembolso à pessoa que o presenteou, e ela ficará sabendo da devolução.
Para devolver seu produto, envie-o para: {endereço físico}.
Você será responsável pelo pagamento do frete da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido.
Dependendo da sua localização, o tempo de transporte pode variar.
Se estiver devolvendo itens de maior valor, pode considerar usar um serviço de envio rastreável ou contratar seguro de transporte. Não garantimos que receberemos o item devolvido.
Entre em contato pelo e-mail moltentech_contato@gmail.com
para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.
